Hulp op afstand voor Windows
Het programma start meteen; je hoeft niets te installeren of in te stellen.
- Open het gedownloade bestand. Je vindt het meestal onderaan je browser of in de map Downloads.
- Geef ons je ID en wachtwoord. Je ziet ze links in het venster dat opent.
- Klik op Accepteren wanneer de verbinding binnenkomt. Je kunt ze op elk moment zelf verbreken.
Hulp op afstand voor Mac
Op een Mac zijn er een paar extra stappen nodig. Dat is eenmalig.
Twijfel je? Open het Apple-menu linksboven en kies Over deze Mac. Staat er "Chip Apple M…", neem dan de eerste knop.
- Installeer RustDesk. Open het gedownloade bestand, sleep RustDesk naar de map Apps en open het vanuit Apps.
- Kopieer de instellingen met deze knop:
- Plak ze in RustDesk. Klik op ⋮ naast je ID (of ga naar Instellingen → Netwerk), kies ID/Relay-server, klik op het plak/importeer-icoon en daarna op OK.
- Geef toestemming. De eerste keer vraagt je Mac toestemming voor Schermopname en Toegankelijkheid. Zet RustDesk aan in Systeeminstellingen → Privacy en beveiliging en open RustDesk opnieuw.
- Geef ons je ID en wachtwoord en klik op Accepteren wanneer de verbinding binnenkomt.
Lukt het plakken niet? Vul het dan zelf in.
- ID-server
rms.sdidit.be- Relay-server
rms.sdidit.be- API-server
https://rms.sdidit.be- Key
kuUTRFAcrlagpunRRr0tKC8xVnmIBLHnW8p8fM70fFE=
Alleen met jouw toestemming
Wij kunnen pas meekijken als jij ons je ID en wachtwoord geeft en de verbinding aanvaardt.
Jij houdt de controle
Je ziet altijd wat we doen en kunt de verbinding op elk moment verbreken.
Versleuteld en op onze eigen server
De verbinding is versleuteld en loopt via de server van SDidIT, niet via een externe dienst.
Lukt het niet?
Mail naar info@sdidit.be of neem contact op, dan helpen we je verder.